Chetumal, Quintana Roo, a 10 de junio de 2025.- En el marco del Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, que encabeza la gobernadora Mara Lezama Espinosa, en donde la ciudadanía está en el centro de las decisiones para hacer justicia social y procurar la prosperidad compartida, el Instituto de la Cultura y las Artes, que dirige la Lcda. Lilian Villanueva Chan, recibió el distintivo de “Excelencia en el Servicio Público” que representa el rostro de una administración humanista y eficiente, otorgado de manos de la Lcda. Reyna Valdivia Arceo Rosado, titular de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABGOB), en la Biblioteca Pública Lic. Javier Rojo Gómez ubicada en la capital Chetumal.

En esta visita, estuvieron presentes los Guardianes de la Transformación, que son estudiantes de nivel superior que mediante su participación ayudan a medir la opinión social sobre la calidad y eficiencia de la atención de trámites y servicios que se brindan en la Biblioteca Pública Lic. Javier Rojo Gómez; así como también las y los integrantes del Grupo Interdisciplinario Evaluador del Programa de Excelencia en el Servicio Público, encargados de constatar el cumplimiento al 100% de este Programa, que abarca diversos módulos que miden el avance en materia de Protección Civil, Transparencia, Mejora Regulatoria, Trámites y Servicios, Declaraciones Patrimoniales y de interés de las personas servidoras públicas; Protección de datos personales, Capacitación al personal y señalética; destacando en este último rubro el ICA, por contar con señalética multilingüe, en Español, Inglés y Maya. Lo anterior, resaltó la directora general, la Lcda. Lilian Villanueva Chan, coloca a Quintana Roo, como el único Estado que promueve su lengua originaria “maya”, la segunda más hablada en el País; así como el inglés, al ser una entidad en el que el turismo, es un sector económico importante.

Este programa se establece en el ámbito para las Dependencias, Entidades y Órganos Desconcentrados de la Administración Pública del Estado de Quintana Roo, a través de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABGOB), una vez que acreditaron el cumplimiento de todos los parámetros establecidos en el programa; este distintivo representa un logro significativo, al reconocer el compromiso, la dedicación y el trabajo en equipo de las servidoras y los servidores públicos que integran el ICA, quienes día con día transforman el servicio público y brindan un trato amable, inclusivo y empático a todas y todos los quintanarroenses.